Das große Wundern vor leeren Schaufenstern

Ladensterben ist selten Zufall, gebastelt mit KI.Zwischen Politik, Parkplatz und Paketbote

Wieder mal ist mir in den Nachrichten der letzten Tage, online wie offline, das gleiche Thema ins Auge gesprungen.

Hier macht ein Geschäft dicht, dort verschwindet die nächste Filiale einer größeren Kette und mit jedem geschlossenen Laden wird es ein Stück schwieriger, bestimmte Dinge überhaupt noch vor Ort zu bekommen.

Wer heute ein Musikinstrument kaufen oder ausprobieren möchte, ein paar Elektronikbauteile braucht oder einfach nur einen Schuster sucht, merkt ziemlich schnell, dass solche Geschäfte längst nicht mehr selbstverständlich sind. Dabei gab es das alles mal, ohne dass man vorher eine halbe Recherche betreiben musste, wo überhaupt noch ein entsprechender Laden existiert.

Das betrifft inzwischen längst nicht mehr nur die klassischen Innenstädte, auch außerhalb der City wird es zunehmend dünner. Dass ich als Kunde trotzdem immer häufiger online bestelle, hat seine Gründe, und die fangen oft schon an, bevor ich überhaupt einen Laden von innen sehe.

Erst mal hinkommen

Wer heute mit dem Auto einkaufen möchte, hat vielerorts schon vor dem eigentlichen Einkauf reichlich Beschäftigung. Hier eine gesperrte Durchfahrt, dort eine neue Verkehrsführung, dazwischen Tempo 30 auf Strecken, bei denen sich mir der Sinn beim besten Willen nicht erschließt. Am Ziel angekommen beginnt die Parkplatzsuche, sofern noch ausreichend Plätze vorhanden und halbwegs bezahlbar sind.

Ach ja, Bus und Bahn gibt es natürlich auch noch (an manchen Orten), die inzwischen offenbar als Lösung für nahezu alles herhalten sollen. Wer seinen Einkauf möglichst effizient erledigen oder größere Mengen transportieren möchte, kann damit allerdings herzlich wenig anfangen.

In der Werbung und bei manchen Influencern mag „Shopping“ ja ein tolles Erlebnis sein, für mich ist Einkaufen in aller Regel eine notwendige Pflicht, die ich möglichst zügig hinter mich bringen möchte. Dafür brauche ich keinen halben Tagesausflug samt Rückreise mit vollen Einkaufstaschen.

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Konsum, weil er eben möglich ist?

Drei Mails, jede Menge Angebote und kein einziger Bedarf. Aber Hauptsache, das Marketing denkt an mich. ;-)Kauf jetzt! Du weißt doch gar nicht, was Du brauchst.

In den vergangenen Tagen sind mir drei Mails ins Postfach geflattert, die eines gemeinsam haben. Sie sind kein klassischer Spam, sondern stammen von Unternehmen, bei denen ich tatsächlich Kunde bin, einen Account habe und gelegentlich auch Geld lasse.

Eigentlich eine prima Voraussetzung, um mich mit halbwegs passenden Angeboten anzusprechen. Sollte man meinen …

Wir haben Sie schon lange nicht mehr gesehen!

Mail Nummer eins kam von einer Hotelkette. Ich habe dort sowohl geschäftlich als auch privat schon häufiger übernachtet, meistens sogar ganz angenehm. Nun vermisst man mich offensichtlich, weil ich schon länger nicht mehr dort gewesen bin.

Ja, äh, schön!

Wenn ich irgendwo beruflich zu tun habe oder privat ein paar Tage unterwegs bin, suche ich mir für gewöhnlich eine passende Unterkunft. Dabei geht mir zunächst etwas wie „Ich muss für drei Tage nach X“ durch den Kopf und nicht „Boah, ich muss unbedingt mal wieder in einem Hotel schlafen, völlig egal in welcher Stadt!“

Irgendwie ist da wohl beim Denken die Reihenfolge auf der Strecke geblieben.

Wasserfilter, Wasserfilter und noch mehr Wasserfilter

Mail Nummer zwei kam von einem recht großen Versandhandel. Ich hatte dort mehrere Wasserfilter für unseren Kaffeevollautomaten bestellt, schließlich braucht das Ding gelegentlich einen neuen und Vorrat schadet bekanntlich nicht. Das war eher so ein Preis-Ding, drei Stück kosten nur ein paar Cent weniger als der Sechser-Pack.

Die Lieferung ist angekommen, der Bedarf für die kommenden Monate damit erledigt.

Was macht der Laden?

Eine neue Mail: „Wir haben da etwas, was Ihnen gefallen könnte …“

Wasserfilter!

Von exakt den Filtern, die ich gerade gekauft habe, bis zu irgendwelchen vollkommen unpassenden Modellen war alles dabei.

Was denkt sich denn die dahinterstehende Marketinglogik? Dass ich beim Auspacken meiner Bestellung plötzlich eine unbändige Leidenschaft für Wasserfilter entdeckt habe und jetzt sämtliche verfügbaren Modelle sammeln möchte?

Ich habe mir die passenden Dinger doch gerade selbst herausgesucht! Vielleicht hätte ich irgendwann Interesse an einem geeigneten Entkalker oder anderen Dingen rund um die Kaffeemaschine, aber dass ich unmittelbar nach dem Kauf derselben Artikel wieder eine Auswahl davon brauche, ist eher unwahrscheinlich.

Es sind Wasserfilter, keine Panini-Sammelbilder!

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Was Pizza und neue Router verbindet?

Warten auf's Ersatzteil ...Elende Warterei!

Ja, ich weiß, man kann auch ohne Internet leben, muss man aber nicht.

Wenn vermeintlich genug Datenvolumen vorhanden ist, sollte man vielleicht auch nicht rumheulen …

… aber!

Es nervt kolossal, wenn man drölfzig mal am Tag zwischen Intra- und Internet umswitchen muss.

Und nein, ich kann das Smartphone nicht als Modem oder wenigstens in der Art verwenden. Ja, ich weiß, wie das grundsätzlich gehen würde und die Technik ist vorhanden, es ist hier aber die schlechteste Lösung, die ich wählen könnte.

Zusätzlich „darf“ ich die neue 7530 auch noch einrichten und will ja mal fertig werden mit dem Kram, gell?

Vor allem, erst dann, ja, dann kann ich sehen, ob wir hier wieder online sind.

Es ist wie mit dem Warten auf den Pizzaboten, nur anders eben …

Ich fasse zusammen:

Isse bald da? :mrgreen:

(Trommelt mit den Fingern auf dem Tisch herum …)